Koi Vijvercentrum Waterland – Purmerend

Maxwellstraat 14 1446 TA in Purmerend.

Informatie over het bestellen & retourneren

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over het bestelproces? Bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen.

Hoeveel betaal ik voor mijn verzending?

Voor uw verzending betaalt u 3,95. Vanaf 50 euro betaalt u geen verzendkosten.

Hoe kan ik een pakket retourneren?

1.    Informatie rondom garantie & retour

1.1 Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het

volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u

thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw

herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze

mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om

gebruik te maken van dit recht kunt u het retourformulier dat in het pakket zat bijgesloten invullen in in het pakket bijsluiten. Wanneer u dit formulier niet meer heeft kunt u het modelformulier gebruiken. Voor vragen neemt u contact op met: retour@koi-vijvercentrum.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw

retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

1.1.A Uitzonderingen retourneren

Onder sommige omstandigheden geldt dat uw items niet meer geretourneerd kunnen worden.

Omstandigheden hiervoor zijn:

  1. wanneer een item langer dan 14 dagen in het verleden is besteld en er geen aanwijsbare reden is voor het retour verzoek.
  2. Een item dat retour gestuurd wordt moet in originele staat teruggestuurd worden. Wanneer dit niet lukt omdat de verpakking ontbreekt of het item duidelijk gebruikt is kunnen wij het item niet terug ontvangen.
  3. Een product dat speciaal voor u op maat is geleverd (zoals folie)

 

1.2 Garantie

Wanneer u een item heeft besteld en deze niet naar behoren functioneert dient u hier binnen

het termijn van 14 dagen melding van de maken. Indien dit na het termijn van 14 dagen ontstaat

kunt u een bericht sturen naar info@koi-vijvercentrum.nl. Wij zullen dan kijken of er een

garantietermijn op het product van toepassing is.

1.3 Identiteit ondernemer

Koi Vijvercentrum Waterland

Maxwellstraat 14 1446 TA

Purmerend

info@koi-vijvercentrum.nl

KVK-nummer: 37083473

BTW-nummer:  XX

Waarom kan ik geen Koi online kopen?

Wij vinden het welzijn van onze Koi erg belangrijk. Omdat wij deze niet meer kunnen garanderen wanneer we deze verzenden hebben wij ervoor gekozen onze Koi niet online aan te bieden.

Wel plaatsen wij een ons uitgebreide assortiment Tosai, Nisai en Sansai online zodat u wel alvast kunt kijken of hier een mooie Koi voor u tussen zit. 

Modelformulier Herroeping / Retourformulier

Wanneer u een product of meerdere producten wilt retourneren kunt u het retourformulier invullen dat u bij uw bestelling heeft ontvangen. Indien u dit formulier niet meer heeft kunt u gebruik maken van het modelformulier. 

Voorbeeld-modelformulier-voor-herroeping

Staat uw vraag er niet tussen?

Wanneer u een vraag heeft over uw bestelling, vul dan het onderstaande formulier in en u ontvangt zo spoedig mogelijk een antwoord.